Хотите, чтобы с вас сняли 20000 просто так- скачивайте.
Расскажу вам свою историю сотрудничества с данной компанией. Ее клиентом я являюсь (теперь уже являлась) достаточно давно, года два-три, может и того дольше. У компании ко мне претензий никогда не было, чего нельзя сказать про ее отношение к клиентам - очень часто машины грязные, стеклоочистителей нет, салоны прокурены, в них мусор- так не всегда, но чаще всего бывает. Один случай вообще поразил: беру я машину, открываю, а там молодой человек с девушкой спят после выпускного. Прекрасно))) но на фоне того, что компания исполнила на этой неделе, это кажется мелочами.
02.02.20 в 10.38 я взяла в аренду hyundai solaris К 401 ТА 799 около станции Ржевская и проехала на нем около 20 минут до Электрозавода. Перед арендой провела визуальный осмотр, видимых повреждений не было, но авто был покрыт слоем грязи (что не удивительно для компании, которой все равно на своих клиентов, и учитывая погодные условия). По дороге не было ни дтп, ни столкновений, ни на какие предметы я не наезжала, поездка прошла без проблем (за исключеним грязного лобового стёкл и отсутствия жидкости). Оставила авто на городской парковке согласно ПДД. В 10.51 аренда была завершена.
03.02.30 в 10.12 мне позвонили из компании и спросили, брала ли я машину в аренду и были ли повреждения. Я ответила то, что указано выше. На что мне ответили, что после меня было зафиксировано повреждение авто, и с меня взыскали два штраф на сумму 20 тысяч. Причём списались эти деньги ещё до того, как мне сообщили о том, что я, якобы, повредила авто. Один штраф за повреждение авто, другой за то, что я незамедлительно не сообщила о том, что я его повредила.
Далее выяснилось, что у компании нет горячей линии по решению данных вопросов и общение происходит только по электронной почте, на которую они очень долго отвечают и зачастую игнорируют поставленные вопросы.
После долгой переписки я выяснила следующее:
Обвинения сделаны на основе фото (без Кода региона, марки и модели авто), которое было сделано через 10,5 (!!!!!) часов после завершения мной аренды.
В направленном компанией письме написано, что зафиксировано повреждение было в 10.40, то есть когда я находилась на ТТК (на мой вопрос, как это вы так зафиксировали, я получила ответ: « при вынесении штрафа указывается среднее время аренды по условиям договора, доказательную базу вашей невиновности должны предоставить вы). То есть они выбрали произвольное время и решили, что я повредила авто
Подвожу итог:
Клиент, к которому за много лет сотрудничества не было претензий, взял авто на 20 минут (по спутнику, если бы они его смотрели и пытались что-то выяснить, видно, как и где я ехала), припарковал в положенном месте и ушёл, оставив авто в том же состоянии, что и взял - т.е. совершил стандартные манипуляции. Меньше чем через сутки с клиента списывают абсолютно необоснованно и бездоказательно 20050 рублей за повреждения, которые он не наносил, и за то, что не сообщил о повреждения, которых не было, на основе фотографии куска непонятной машины. То есть , если кто-то после вас покурит/оставит мусор/поцарапает/сделает какие-либо другие манипуляции с машиной, пока она, например, будет на парковке, то будте готовы платить. При этом функция «сфотографировать после» отсутсвует как таковая. Если вы решите не сообщать, о том, что до вас в машине курили/оставили мусор/или если вы что-то не заметили - будьте готовы платить. Компании абсолютно все равно на вас и ваши доводы, они находят человека по принципу «кто последний, тот и Папа» и без суда и следствия списывают с него нужную сумму денег. Настоятельно не советую связываться с данной компанией.